Bollette di luce e gas: ancora in pochi approfittano del mercato libero. Ecco perché

Come al solito i numeri parlano chiaro: solo otto famiglie su cento hanno scelto il mercato libero dell’elettricità e solo 7 su cento hanno optato per le offerte concorrenziali di quello del gas. Insomma il famoso mercato libero dei servizi stenta a decollare, con il risultato che la maggioranza degli italiani preferisce restarsene nel cosiddetto mercato tutelato. Ad evidenziare questo fenomeno è l’associazione dei consumatori Adiconsum, che prova anche a rilevare quali siano le cause di questa mancanza di fiducia nel mercato libero. In parole povero il problema è legato soprattutto a pratiche commerciali scorrette che allontanano i consumatori. Ad esempio, molto spesso a carico dei consumatori vengono addebitati in bolletta
consumi presunti che poi si rivelano ben più alti di quelli effettivi. Ulteriore problema a questo connesso è quello della risoluzione delle controversie che nascono in seguito a questi addebiti. In sostanza molto spesso i consumatori rilevano difficoltà enormi nel contattare il gestore e nel ricevere informazioni esaustive. Insomma, il mercato è libero, ma i nuovi operatori dovrebbero fare uno sforzo in più di trasparenza per riuscire finalmente ad attrarre una clientela più numerosa.

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