Tutela dei consumatori: le aziende italiane se ne fregano
C’è un dato emblematico da cui partire: solo il 5% delle imprese italiane è attenta ai diritti e agli interessi dei consumatori. La rilevazione è stata fatta non da una qualsiasi associazione dei consumatori, bensì dall’autorevole Autorità garante della concorrenza e del mercato, la cosiddetta Antitrust. Per bocca del suo presidente, Antonio Catricalà, è stata quindi espressa tutta la preoccupazione circa l’ancora troppa scarsa attenzione ad un valore fondamentale per il futuro del commercio: la tutela appunto, degli interessi dei consumatori. Un intervento forte accolto come prevedibile con grande favore dalle associazioni dei consumatori, le quali pur facendo notare come la situazione sia cambiata rispetto anche solo a dieci anni fa, quando le aziende erano del tutto
disinteressate al tema del rispetto dei consumatori, sottolineano come al momento comunque la sensibilità resti ancora scarsa. Anzi potremmo dire tranquillamente che le aziende in realtà ancora se ne fregano bellamente dei clienti, ove possibile. Una situazione che diventa tanto più vera se si pensa a realtà come gli Stati Uniti, dove pure tra scandali e battaglie legali, l’interesse del consumatore viene tenuto in grande considerazione, non foss’altro che per il semplice fatto che viene ritenuto fondamentale per condurre efficacemente qualsiasi attività imprenditoriale. Chissà che in Italia la situazione non migliori, e non riusciamo con il tempo ad aumentare quello striminzito 5% di imprese sensibili.
da giuseppe
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